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銀行轉帳(須完成轉帳或匯款動作)
匯款帳戶:丸墨商行黃紹瑋
匯款帳號:808玉山銀行 澎湖分行 1034940143608
訂單成立起3日須完成匯款,若訂單取消或過期,請勿進行轉帳。

貨到付款
到貨時於總金額額外加收NT$30元手續費

運費計算

單筆訂單金額未滿5000,運費為250元。
單筆訂單金額滿5000(5000),運費為免運優惠。
貨物配送
全程使用「黑貓低溫宅急便」。

低溫宅配溫度為-15℃以下
常溫產品將與冷凍產品一併使用低溫宅急便配送
完成下單後,請留意取件/送件通知簡訊及E-mail
同一張訂單僅限配送一個宅配地址及一個指定日期,恕訂單無法拆單寄送。
(如須拆單寄送請分別下單)

到貨時間
訂單完成且付款成功後將於2-4個工作天內到貨或訂單指定日期配送到貨。
訂單若為假日完成,則順延至周一配送,將於2-4個工作天內到貨。
貨物配送前物流司機會提前電話聯絡。
指定到貨時間請於訂單內備註告知。
中秋、春節等物流配送期間,遇船班影響或天災等不可預期之因素,出貨時間或有調整,敬請留意客服E-mail或電話通知。

領取期限
物流司機通知配送時,若無法在指定時間取貨,可另外和司機約定時間,或放置最近的黑貓營業所自行取貨。
貨到付款未取/拒收達 1 次以上(1),未來將無法使用貨到付款服務。

退換貨

退換貨說明
1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期
基於重視客戶需求與服務品質,有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,本公司並將收取300元運費之損失,待人員確認商品無誤且無短少破損,將於7天退費至客戶指定銀行帳戶或更換寄出經雙方協調之商品

2.外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,申請退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。

3.如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

4.由於本公司所銷售的商品為新鮮冷凍食材,一經拆封即無法回復原狀的商品,在不確定是否要辦理退貨以前,請勿將其拆封。

5.建議使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原外包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。

6.由於本公司所銷售商品為冷凍食材,為避免爭議發生,請確實驗收後再進行退貨。

7.若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之150元運費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

8.如因個人因素退貨次數過多,本公司將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

9.收到商品請核對您訂購的品項與數量,如有任何問題,可利用以下途徑聯絡我們,收到訊息後我們將盡速回覆。

退換貨辦法
1.請聯絡丸墨客服專員0966-789-000 告知,如遇假日與連續假期,可利用官方LINE
@wantmorefresh 聯絡說明商品狀況,以利客服進行處理。

2.
退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整,本公司將會通知物流公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。

以下狀況恕不接受退換貨服務
1. 因個人口感或料理方式的問題。

2. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及收據

3. 因特別情況已註明無法退換貨之商品。

4.配送途中可能會因碰撞而造成失真空,品質無慮敬請安心食用。單純失真空的情況,商品無法做退換貨,敬請理解。若認為收到貨品已有嚴重瑕疵,敬請在您一經發現問題時請保留產品,並為我們拍下狀況照片傳送至官方LINE@wantmorefresh 或來電客服 0966-789-000,丸墨將有專人為您處理。

5. 辦理退貨、換貨時請事先告知,若消費者未通知而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並且將商品寄回所產生的運費將由消費者需自行負擔。

產品相關

商品保存方式
1.為確保商品的新鮮及美味,收到後盡快使用商品建議方式保存,以維持其新鮮度。
2.拆開封口或是解凍後請盡快烹煮與食用完畢,解凍狀態3小時內烹煮食用是最佳的美味狀態。
3.經過解凍退冰後,無法維持原有建議賞味期限。建議商品一經解凍退冰後請立即烹煮完畢。

解凍方式
冷藏解凍:品質推薦
請連同真空包裝一起退冰,不撕開、不重疊真空包裝,放置冷藏10小時以上即可解凍

自然解凍:
請連同真空包裝一起退冰,不撕開、不重疊真空包裝,放置室溫夏天1-2小時、冬天2-3小時即可解凍

流水解凍:速度較快
請連同真空包裝一起退冰,不撕開、不重疊真空包裝,放置流水夏0.5-1小時、冬天1.5-3小時即可解凍

產品責任保險
本公司產品已投保新安東京海上產品責任險,敬請安心食用。
產品責任險字號:
1770210ML000109
食品業者登錄
食品業者登錄字號X-200175573-00000-0

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